Algemene voorwaarden

Wie bij ons mag spelen

Je speelt bij ons vanaf 18 jaar, of vanaf de hogere leeftijd die in jouw woonplaats geldt. Wij kunnen op elk moment om een leeftijdsbewijs vragen en zonder dat bewijs je account opschorten. Wij nemen alleen spelers aan uit landen waar online gokken uitdrukkelijk bij wet is toegestaan. Ga dat voor je woonland zelf na voordat je een account opent. Uit landen op onze beperkte lijst kun je niet storten en niet met echt geld spelen.

Sommige spellen zijn door de regels van de spelmakers niet overal beschikbaar. Een vpn inzetten om zo'n grens te omzeilen is verboden en kan je de winst kosten.

Wat je verklaart als je je aanmeldt

Je handelt voor jezelf, bent handelingsbekwaam, geeft juiste gegevens en houdt die actueel. Je speelt niet onder invloed, gebruikt geen geld uit illegale bron en werkt niet samen met andere spelers. De kaart of betaalmethode op je account is van jou. Je houdt je inloggegevens geheim en bent zelf verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt.

Je account

Wij staan één account toe per persoon. Dat geldt ook per woning, per telefoonnummer, per mailadres, per IP-adres en voor een computer die je met anderen deelt. Maak je er meer aan, dan kunnen wij al die accounts beëindigen en winsten of bonussen uit de dubbele accounts terugvorderen. Het account is voor privégebruik, nooit voor commerciële winst, en je laat er niemand anders op, minderjarigen al helemaal niet.

Een account sluiten doe je alleen per e-mail via [email protected]. Wij mogen zelf een account sluiten en het saldo terugbetalen, na aftrek van opnamekosten, zonder reden of vooraankondiging.

Na 6 maanden achter elkaar zonder inloggen is een account inactief. Staat er dan nog saldo op, dan schrijven wij elke maand € 10 administratiekosten af tot het saldo nul is of je weer actief wordt.

Verificatie

Wij kunnen op elk moment tijdens de looptijd van je account documenten vragen, zoals een identiteitsbewijs, bewijs van je betaalmethode of een energierekening, in Latijns of Cyrillisch schrift. Lukt dat schrift niet, dan kunnen wij om videoverificatie vragen. De documenten lever je binnen 7 dagen na het eerste verzoek aan. Doe je dat niet, dan kunnen wij je account blokkeren of je opname weigeren.

Een telefoongesprek kan bij de controle horen. Bereiken wij je binnen 2 weken na een opnameverzoek niet per e-mail of telefoon, dan blokkeren wij het account.

Fraude en voordeelspel

Samenspannen, spelen op oneerlijke winst, terugboekingen, geld uit onrechtmatige bron, meerdere accounts en vals spel kunnen leiden tot beëindiging van het account en het stopzetten van alle uitbetalingen. Die beslissing ligt bij ons en wij hoeven de reden niet te noemen. Ook faillissement in je land van verblijf valt onder deze regel.

Voordeelspel tolereren wij niet. Bonussen en de winst daaruit kunnen wij ongeldig verklaren bij gestolen kaarten, vervalste documenten of onjuiste registratiegegevens. Dat geldt ook voor roulette met lage risico's waarbij je gelijk inzet op rood en zwart of even en oneven en zo 25 of meer van de 37 nummers dekt.

Zie je een fout in de software, gebruik die dan niet en meld het meteen. Bij manipulatie houden wij betalingen in en doen wij aangifte.

Storten

Wij bieden creditcards en debetkaarten van Visa en Mastercard en andere betaalmethoden aan. Het minimum is € 20. Het maximum hangt af van de methode. Stort alleen vanaf een rekening of kaart op je eigen naam. Betalingen van derden nemen wij niet aan. Ontdekken wij er een, dan nemen wij je winst in beslag en gaat de storting terug naar de eigenaar van de rekening. Stortingslimieten werken niet bij crypto.

Elke storting zet je eerst 1x in op gokkasten of 3x op andere spellen voordat je dat bedrag opneemt. Bij verdenking van witwassen of fraude kunnen wij minstens 3x eisen.

Opnemen

Het minimum is € 20. Is je bedrag hoger dan de grens van de methode, dan betalen wij in termijnen. Wij verwerken één opname per dag. Je haalt per dag tot € 5.000 van je account, per week tot € 10.000 en per maand tot € 20.000. Winst boven € 30.000 kunnen wij verdelen over maandelijkse termijnen tot € 30.000.

De verwerking bij ons duurt tot 24 uur, meestal veel korter. Bankoverschrijvingen worden binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt en tussenliggende banken kunnen in uitzonderlijke gevallen kosten rekenen, tot de tegenwaarde van € 16. Onze interne valuta is de euro, en je bank kan bij andere valuta wat extra afschrijven. Een bank kan een kaartbetaling weigeren, ook vanuit een land dat wij ondersteunen.

In casinospellen, progressieve jackpots uitgezonderd, geldt per korte periode een winstgrens van € 100.000 voor VIP-gebruikers en € 50.000 voor anderen. Inzetten boven die grens in die periode tellen niet en krijg je terug. Je account levert geen rente op en wij wisselen geen valuta.

Terugbetalingen en fouten

Had iemand anders toegang tot je account, dan heb je 30 dagen om een terugbetaling aan te vragen. In alle andere gevallen doe je dat binnen 24 uur na de transactie. Op een creditcard betalen wij terug tot het totaal dat je stortte, de rest gaat via een andere methode. Bonussen en winst gaan eerst van je saldo af. Kosten bij deze procedure zijn voor jou.

Komt er door een fout geld op je account dat niet van jou is, dan blijft dat van ons en halen wij het eraf. Meld het direct per e-mail. Heb je het al opgenomen, dan is het een schuld aan ons. Een per vergissing bevestigde inzet kunnen wij annuleren of opnieuw afrekenen tegen de juiste voorwaarden.

Aansprakelijkheid en wijzigingen

Gokken kan je geld kosten. Wij beloven niet dat de software of de spellen foutloos of zonder onderbreking werken en zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen of je internetverbinding. Wij beslissen uiteindelijk of je deze voorwaarden hebt geschonden. Eventuele belastingen over je winst zijn jouw zaak.

Wijzigen wij de voorwaarden, dan laten wij je dat vooraf weten. Advies van onze klantenservice verandert niets aan deze voorwaarden en bij verschillen tussen talen geldt de Engelse versie.

Klachten

Neem bij een probleem met een betaling, bonus of limiet contact op met onze klantenservice. Zij schaalt zo nodig op en houdt je op de hoogte. Een geschil dat zo niet wordt opgelost, kun je voorleggen aan een onafhankelijke instantie. Verschilt je scherm van de logs van de spelserver, dan gelden de logs.