Privacybeleid

Wat wij van je vastleggen

Bij je registratie en daarna bewaren wij je naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast leggen wij vast wat je ons schrijft via chat of e-mail, alle transacties op je account en je aanmeldingen, met verkeersgegevens, locatie op basis van IP, browser en apparaat. Voor controles vragen wij soms documenten, zoals een scan van je paspoort of een betalingsbewijs. Doe je mee aan een enquête, dan bewaren wij ook die antwoorden.

Waarvoor wij dat gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om inzetten en betalingen te verwerken, spellen en klantenservice te leveren en je identiteit na te gaan. Wij voldoen daarmee aan regels tegen witwassen en terrorismefinanciering, en wij sporen ermee fraude en misbruik van voorwaarden op. Ook gebruiken wij ze voor marktonderzoek, waaraan je vrijwillig meedoet, en voor statistiek op geaggregeerde cijfers. Aanbiedingen van zakenpartners krijg je alleen als je daarvoor toestemming gaf.

Reclameberichten

Tenzij je dat hebt uitgezet, sturen wij je via e-mail of telefoon berichten over producten en acties. Afmelden doe je in je accountinstellingen of via [email protected]. Neem je een prijs of winst van ons aan, dan mogen wij je naam of bijnaam gebruiken in onze promotie zonder extra vergoeding, behalve waar de wet dat verbiedt.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen en verhuren je gegevens niet. Binnen onze groep en met zakenpartners delen wij ze wel, en een beperkt aantal collega's heeft toegang voor betalingen, fraudebestrijding, klantenservice en VIP-begeleiding, onder geheimhouding. Dienstverleners verwerken een deel voor ons, bijvoorbeeld voor hosting, analyse en nieuwsbrieven.

Aan derden geven wij gegevens door als de wet of een gerechtelijk bevel dat eist, als toezichthouders erom vragen, bij een fraudeonderzoek of als het nodig is voor de veiligheid van jou of anderen. Bij een fusie of overname kunnen klantgegevens overgaan op de nieuwe eigenaar. Op sociale knoppen en op sites van anderen waarnaar wij linken is hun eigen privacybeleid van toepassing.

Hoe lang wij bewaren

Sluit je je account, dan bewaren wij je gegevens zolang de wet dat vraagt. Door de regels tegen witwassen is dat minstens vijf jaar na je laatste transactie. Geanonimiseerde afgeleide gegevens mogen wij langer houden om onze inhoud te verbeteren, zonder geautomatiseerde besluiten over jou.

Beveiliging

Je account is alleen te openen met je eigen ID en wachtwoord, en je kunt tweefactorauthenticatie aanzetten. Wij beschermen je gegevens met passende maatregelen. Houd je inloggegevens zelf geheim.